トラブルシューティング

ネットワーク接続エラー

「ネットワーク接続エラーが発生しました。ネットワークの状態を確認し、プロキシ設定をオフにしてください。」と表示された場合、次の順で確認します。

1. Portalのお知らせで障害を確認します。Statusは準備中です。
2. 接続ガイドと接続先を照合します。
3. ゲームの対応バージョンを確認します。
4. 通常のWebサイトでインターネット接続を確認します。
5. VPNや別のローカルプロキシとの競合を確認します。Launcher自身のプロキシは通信転送に使います。
6. エラーと関連ログを確認します。

メッセージだけでは原因を一つに絞れません。セキュリティソフトの検知内容も確認します。

HTTP応答

応答	確認点
404	ページ・エンドポイントのパス
405	HTTPメソッドとAPI仕様
403	アクセス権限と拒否理由
タイムアウト	名前解決、経路、接続先と応答

ルートの404だけでは停止を確定できません。登録にはRegisterを使用します。

起動・ダウンロード

Launcherの問題を確認します。

不具合を報告する

[email protected] へ次を送ってください。

• LauncherとWindowsのバージョン
• エラー全文、発生時刻
• 発生までの操作と再現頻度
• 必要に応じて該当部分のログ

ログと画像のトークン、パスワード、個人情報を削除してから共有してください。